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維修常見Q&A

Ｑ：聲光玩具聲音突然變怪怪的，會跳針，有些按鍵沒有反應
Ａ：請更換全新的電池，並確認電池正負極沒有裝反。
　　原廠所附電池僅供測試用，使用前請先更換全新的電池
　　注意！新舊電池請勿混合使用，以免造成玩具無法正常使用。


Ｑ：玩具的電池盒漏液鏽蝕了，還有救嗎？
Ａ：輕微的鏽蝕可以自己用砂紙把生鏽的地方磨一磨，
　　如果太嚴重，彈簧斷掉或零件脫落，本公司無法維修。
　　建議您可洽詢坊間的維修中心送修。
　　請上網搜尋：玩具維修、玩具醫生、玩具醫院...等關鍵字。
　　

Ｑ：玩具內的配件/零件不見了，可以只買配件/零件嗎?
Ａ：配件/零件沒有另外販售喔～
　　原廠進口時是整組整箱的，不會多給配件/零件
　　所以本公司也沒有備品配件/零件可以賣唷


Ｑ：Vtech的兒童手錶／相機故障怎麼辦？
Ａ：請先參考說明書上的故障排除方式處理。
　　公司貨需提供本公司蓋章的保固卡才能享有售後服務。
　　平輸品(水貨)一律不提供維修服務，請與原購買店家聯絡。


Ｑ：玩具保固期是多久？維修需要費用嗎？
Ａ：非人為因素保固期是半年，需附證明，否則視同過保。
　　原則上，本公司進口的公司貨檢測和維修是不收費的，只需自付來回運費，
　　但如果要更換零件，本公司會先跟您報價，可以接受才會幫您更換，
　　費用會請您先匯款／轉帳給本公司。
　　保固範圍不包括天然災害、意外災害、不當使用及人為疏失等因素所造成的故障與損壞。


Ｑ：過保固期的玩具可以維修嗎？
Ａ：為避免耽誤您寶貴的時間，【過保固期】或【無購買證明】的玩具建議找坊間的維修中心送修。


Ｑ：水貨或平輸品可以維修嗎？
Ａ：本公司只對自己代理進口的商品提供售後服務，
　　如是自行從國外帶回的商品(水貨/平輸品)，請與原購買店家聯絡。


⭐保固內但非在本網站購買的商品需要維修，請洽詢原購買平台

如有其它維修問題，可利用粉絲專頁或LINE發問，並提供以下資訊：
１．購買的時間
２．購買的地點
３．玩具的品名
４．故障的狀況
也可上傳影片或照片，以便本公司做初步的故障排除

【注意】維修請先與客服聯絡確認相關資訊後再寄回，以免耽誤您寶貴的時間。